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单项选择题

( )是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。

A．质量目标
B．质量策划
C．质量保证
D．质量改进

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热门试题

单项选择题全面质量管理以往通常用英文缩写______来代表，现在改用______来代表。( )

A．AQP；TQC
B．AQC；TQM
C．TQC；TQM
D．TQM；TQP

单项选择题一个组织产品生产流水线的下道工序操作者是( )。

A．外部顾客
B．内部顾客
C．合作伙伴
D．检验员

单项选择题( )被人们称为“统计质量控制之父”。

A．休哈特
B．朱兰
C．戴明
D．石川馨

单项选择题顾客的满意水平是( )。

A．可感知效果和产品的质量之间的差异函数
B．产品的质量和产品价格之间的差异函数
C．可感知效果和期望值间的差异函数
D．产品的质量和期望值间的差异函数

单项选择题下列各项不属于与价格有关的顾客满意度指标的是( )。

A．公司竞争实力
B．价格的合理性
C．物有所值
D．费率或折扣

单项选择题关于基层管理者所需的技能，下列叙述正确的是( )。

A．需要较强的概念技能和技术技能
B．需要更多的人际技能和概念技能
C．需要更多的技术技能和人际技能
D．需要较强的概念技能

单项选择题下列关于质量方针的说法，不正确的是( )。

A．质量方针是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向
B．质量方针是企业经营总方针的组成部分
C．质量方针是企业管理者对质量的具体要求和指令
D．企业最高管理者应确定质量方针并形成文件