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多项选择题

我国企业多数都开展全面质量管理活动，关于对全面质量管理理解正确的是( )。

A．是以质量为中心、全员参与为基础的质量管理
B．将质量概念扩充为全部管理目标的质量管理
C．是组织进行管理的一个方法途径，别无其他选择
D．是形成ISO质量管理体系标准化阶段的全面质量管理
E．建立质量管理体系是质量管理的主要任务

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热门试题

多项选择题企业标准化的基本任务应包括( )的内容。

A．贯彻执行国家和各级政府有关标准化法规和政策
B．贯彻实施有关技术法规和各级标准
C．正确制修订和实施企业标准，积极承担上级标准的制修订任务
D．健全并有效运行企业标准体系，监督和检查标准的贯彻实施
E．参考采用上级标准并引入企业标准体系

多项选择题关于产品质量担保责任制度的正确说法是( )。

A．产品检查部门履行产品质量担保义务，应当承担法律责任
B．产品质量担保责任的方式是修理、更换、退货和赔偿损失
C．产品质量担保责任期限是明示的产品质量担保期或者产品质量保证期
D．追偿的依据是销售者与生产者或销售者与供货者之间的产品买卖合同
E．销售的产品出现质量问题，销售者依法向购买者承担了质量担保责任后，属于产品生产者或供货者责任的，消费者还有权向生产者或供货者追偿

多项选择题在《产品质量法》中，( )属于明令禁止的产品质量欺诈行为。

A．伪造或冒用他人的厂名和厂址
B．伪造产品的产地
C．在生产销售的产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好
D．自行设计质量图案标志，所用图案标志必须登记
E．委托他人生产本企业的产品

多项选择题《产品质量法》中规定了销售者的产品质量义务，该义务中应包括( )。

A．保证产品标志符合法律规定的要求
B．严格执行进货检查验收制度
C．保持产品原有质量
D．产品包装必须符合规定要求
E．严禁销售假冒伪劣产品

多项选择题顾客满意程度应包括( )基本特性。

A．主观性
B．经济性
C．层次性
D．相对性
E．客观性

多项选择题我国参考美日欧国家评价优秀企业的经验，制定GB T 19580《卓越绩效评价准则》和GB Z 19579《卓越绩效评价准则实施指南》，其目的在于( )。

A．评定国家质量奖企业
B．引导组织追求卓越绩效，提高质量，增强竞争优势
C．用于组织自我学习，自我评价
D．要求企业规范和夯实其基础管理，确保产品和服务质量
E．获得国际承认

多项选择题建立质量方针和质量目标为组织提供了关注焦点，关于质量方针和质量目标之间的关系，下列说法正确的是( )。

A．两者确定了共同的预期结果
B．帮助组织利用其资源达到预期结果
C．质量方针为建立评审质量目标提供了框架
D．质量目标应由最高管理者正式发布
E．质量目标要与质量方针和持续改进的承诺相一致

多项选择题关于硬件产品的质量特性，陈述正确的有( )。

A．色泽、气味等感觉特性
B．外形包装等外在特性
C．成本、维修时间等经济特性
D．结构性能等内在特性
E．交货期、保修期等商业特性

多项选择题“满足顾客要求”是指满足顾客的( )。

A．明示的要求
B．必须履行的需求或期望
C．通常隐含的要求
D．潜在的行规要求
E．不言自明的惯例要求

多项选择题质量管理是指在质量方面的管理指挥和控制组织协调的活动，它的主要活动包括( )。

A．制定质量方针和质量目标
B．质量策划
C．质量改进
D．建立客户关系管理
E．建立信息管理系统