旅行社质量保证金是保障旅游者权益的专用款项。当出现旅游质量问题而旅行社不承担或者无力承担赔偿责任时，用质量保证金对旅游者进行赔偿的情形有（）。

多项选择题股份制是现代企业的一种经济组织形式，是由社会各有关方面（）的经济形式。

A．自愿投资入股
B．自主经营
C．自负盈亏
D．自担风险

单项选择题华氏86度等于摄氏（）。

A．27度
B．30度
C．32.2度
D．36度

单项选择题盛行于西方、东欧和阿拉伯世界的礼节是（）。

A．招手礼
B．鞠躬礼
C．合掌
D．拥抱接吻礼

单项选择题外国旅游者若希望前去不对外开放地区旅游，须事先向所在县公安局申请（），获准后方可前往。

A．护照
B．旅行证
C．通行证
D．签证

单项选择题导游服务的三要素是（）。

A．爱岗敬业、高尚情操、遵纪守法
B．竞争意识、身体健康、头脑冷静
C．遵守守法、诚实善良、文明礼貌
D．语言、知识、服务技能