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多项选择题

一般来说，服务特性可以分为( )类型。

A．可靠性
B．响应性
C．周到性
D．保证性
E．移情性
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热门试题

单项选择题质量不仅指产品质量，还可指过程和体系的质量。这体现了质量特性的( )。

A．广义性
B．经济性
C．时效性
D．相对性

单项选择题质量概念的关键是( )。

A．满足要求
B．固有特性
C．必须履行的需求
D．赋予特性

单项选择题钢材属于产品类别中的( )。

A．硬件
B．流程性材料
C．软件
D．服务

单项选择题下列各项中，( )不属于反映产品质量的特性。

A．适用性
B．效率性
C．可信性
D．安全性

单项选择题按广义质量定义的要求，质量管理教育培训的对象应包括( )。

A．高层管理人员
B．全体管理技术人员
C．质量管理职能部门人员
D．组织范围所有人员

单项选择题符合性质量的概念指的是符合( )。

A．现行标准的程度
B．顾客要求的程度
C．技术文件的程度
D．工艺参数的程度

单项选择题按常用的质量特性分类方法，质量特性划分不包括( )。

A．关键质量特性
B．首要质量特性
C．重要质量特性
D．次要质量特性

单项选择题下列各个产品特性中，( )不属于流程性材料的定量的质量特性。

A．强度
B．粘性
C．抗化学性
D．质地

单项选择题质量是一组固有特性满足要求的程度。理解质量的定义时，下列说法正确的是( )。

A．特性可以是固有的或赋予的
B．特性是针对产品而言的
C．某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性
D．对特性的要求均应来自于顾客

单项选择题顾客不包括( )。

A．委托人
B．相关方
C．零售商
D．消费者