大额负债依赖度的计算公式是( )。

单项选择题在操作风险关键指标中，客户投诉占比属于人员风险指标类，客户投诉反映了商业银行正确处理包括行政事务在内的能力，同时也体现了客户对商业银行服务的满意程度。那么客户投诉占比的计算公式是( )。

单项选择题某商业银行2009年年底的核心存款为400亿元，总负债为1400亿元，总资产为1600亿元，则该商业银行2009年年底的核心存款指标为( )。

单项选择题下列流动性监管核心指标的计算公式，正确的是( )。

单项选择题商业银行的内部控制必须贯彻全面、审慎、( )、独立的原则。

单项选择题( )是现代商业银行控制操作风险的基石。