找考题网-背景图

单项选择题

请判断哪个要求陈述是好的______。

A．简单的说明书
B．迅速地递送
C．专业性的回答
D．对投诉应在2天之内做出明确答复

<上一题目录下一题>

热门试题

单项选择题以下特征不属于企业与供应商为竞争关系模式的是______。

A．信息交流少
B．稳定性较差
C．建立相互信任关系，提高效率
D．短期合同关系

单项选择题CRM技术是流程的关键驱动者，它将战略转变成______。

A．质量要求
B．业务结果
C．反馈系统
D．服务提供

单项选择题与供应商关系选择正确的是______。

A．对第Ⅰ类供应商，应倾向于与之建立简单的买卖关系
B．对第Ⅲ类供应商，应与之建立互利共赢的合作关系
C．对第Ⅱ类供应商，应综合考虑其产品的价值、数量以及供应商的规模等因素后予以适当的关系定位
D．综合各供应商的产品质量、价格等因素后，选择与之建立买卖关系

单项选择题供应商重要性分类的主要依据是______。

A．供应商的实力
B．供应商的规模
C．供应商提供产品的质量
D．供应商提供产品的重要程度

单项选择题对于供应商定点个数为3个的情况下，如果三家供应商分别为B、C、C类，可采取的管理对策为______。

A．采取有力措施促进供应商的提高
B．尽快选定优秀供应商
C．维持与这三家供应商的关系
D．对这三家供应商进行比较排名，按名次分配订单。

单项选择题对供应商进行质量控制最有效的手段是______。

A．加强对供应商的质量管理
B．选择合适的供应商
C．加强验货检验
D．规定供应商的产品质量水平

单项选择题在设计和开发阶段对供应商更加强调______。

A．及时供货
B．价格合理
C．经营稳健
D．质量管理水平

单项选择题对供应商进行控制的最有效方法之一是______。

A．识别其质量管理体系是否有效运行
B．进行契约化控制
C．对供应商实行优胜劣汰
D．加强对供应商提供产品质量检验

单项选择题对顾客要求的识别，确定输出质量要求，是对顾客要求的一个______。

A．陈述
B．反馈
C．理解
D．处理

单项选择题以下说法错误的是______。

A．保留老顾客比获得新顾客的成本要高
B．顾客关系管理是一种长期的经营手段
C．企业建立顾客关系管理系统，可以使顾客满意度持续改进
D．顾客关系管理是以顾客为中心来统领各种职能