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单项选择题

中国顾客满意指数测评基本模型包含______个结构变量。……

中国顾客满意指数测评基本模型包含______个结构变量。

A．4
B．5
C．6
D．7
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热门试题

单项选择题请判断哪个要求陈述是好的______。

A．简单的说明书
B．迅速地递送
C．专业性的回答
D．对投诉应在2天之内做出明确答复

单项选择题以下特征不属于企业与供应商为竞争关系模式的是______。

A．信息交流少
B．稳定性较差
C．建立相互信任关系，提高效率
D．短期合同关系

单项选择题CRM技术是流程的关键驱动者，它将战略转变成______。

A．质量要求
B．业务结果
C．反馈系统
D．服务提供

单项选择题与供应商关系选择正确的是______。

A．对第Ⅰ类供应商，应倾向于与之建立简单的买卖关系
B．对第Ⅲ类供应商，应与之建立互利共赢的合作关系
C．对第Ⅱ类供应商，应综合考虑其产品的价值、数量以及供应商的规模等因素后予以适当的关系定位
D．综合各供应商的产品质量、价格等因素后，选择与之建立买卖关系

单项选择题供应商重要性分类的主要依据是______。

A．供应商的实力
B．供应商的规模
C．供应商提供产品的质量
D．供应商提供产品的重要程度