下列关于促销实质的说法正确的是（）。

多项选择题下列关于产品组合的说法中，正确的是（）。

A．产品组合的宽度越大，说明企业的产品线越多
B．产品组合的深度越大，企业产品的规格、品种就越多
C．产品组合的深度越浅，宽度越窄，则产品组合的关联性越大
D．增加产品线和扩大经营范围，可以使企业获得新的发展机会

多项选择题在市场营销学中，市场的大小取决于那些（）的人数。

A．有某种需要
B．拥有使别人感兴趣的资源
C．愿意以这种资源来换取其需要的东西
D．处于一定的市场环境

多项选择题市场是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求 的潜在顾客构成，由此可知，市场的构成要素包括（）。

A．有某种需要和欲望的人
B．拥有使别人感兴趣的资源
C．为满足需要的购买能力
D．购买欲望

单项选择题在商品贮运过程中，为了引起作业人员的注意，怕震易碎商品的运输包装上应张贴的图示标志为（）。

A．张开的雨伞
B．高脚酒杯
C．太阳
D．温度计

单项选择题对每一起客户投诉及其处理都要做出详细的记录，为以后更好地处理客户投诉提供参考，这属于处理客户投诉的（）原则。

A．有章可循
B．及时处理
C．分清责任
D．留档分析