多项选择题质量保证要求即顾客对供方的质量体系要求往往需要证实,以使顾客具有足够的信任,证实的方法可包括( )。
多项选择题卓越绩效评价准则框架模型图中“过程:方法—展开—学习—整合”和“结果”两个箭头框图表达的逻辑为( )。
多项选择题抓住顾客的心声的方式主要有( )。
多项选择题质量概念中的“要求”指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望,下列对其说法正确的有( )。
多项选择题产品指过程的结果,产品通用的类别包括( )。