单项选择题虽然顾客满意是一件好事，但质量经济性的决定因素是( )。
单项选择题质量成本管理的步骤为( )。①核算质量成本；②确定步骤；③确定质量成本项目；④确定过程；⑤编制质量成本报告。
单项选择题用“预防、鉴定和故障”作为科目将成本分类的模式称为( )。
单项选择题重复多次购买该企业的产品并向他人推荐的顾客属于组织的( )。
单项选择题过程控制费用是构成预防成本的费用之一，它不包括( )。
单项选择题关于质量经济性管理，下列叙述不正确的是( )。
单项选择题劣质成本由( )构成。
单项选择题在开发新产品方面应做好的工作不包括( )。
单项选择题质量体系的管理费用和过程控制费用应计入( )。
