多项选择题礼貌送客包括（ ）等内容。
多项选择题致意是沟通中最简单、最常用的礼节，其形式主要有（ ）。
多项选择题收发（邮件）工作的程序有（ ）。
多项选择题电话语言沟通的特点是（ ）。
多项选择题传真文书的特点是（ ）。
