多项选择题收发（邮件）工作的程序有（ ）。
多项选择题电话语言沟通的特点是（ ）。
多项选择题传真文书的特点是（ ）。
多项选择题事项性通知的特点是（ ）。
多项选择题秘书给上司订车票、机票，通常采用（ ）的方式。
