在现代市场经济中，企业是（）。

多项选择题市场经济的基本特征有（）。

A．自主的企业制度 
B．平等的经济关系 
C．完善的市场体系 
D．健全的法律体系

多项选择题投诉表示客户对金融服务的不满，在处理投诉时，银行从业人员要懂得下列（）礼仪。

A．耐心倾听 
B．宽容忍让 
C．灵活果断 
D．表示感谢

多项选择题关于存款类金融机构职员的一些行为描述，有可能会对从业人员及所在机构产生不利影响的选项有（）。

A．在为客户提供服务的过程中，发现该客户提供的业务申请材料有部分是假造的，但是为了做成业务，该业务员暗示客户其行为可能触犯法律，并建议该客户可以经由第三方代其申请，以规避法律约束 
B．发现其经办的某笔业务是为了逃避监管规定或规避法律、法规禁止性规定，于是按照内部流程进行了必要的报告 
C．出于私情向家人提供规避监管规定的意见和建议，并利用其所在机构的资源为这些行为提供方便 
D．明确告知某客户，其申请资料存在不实之处，并让客户重新提交真实的申请材料，以顺利提交审核

多项选择题存款类金融机构的全体员工要提高服务质量，特别需要将其具体贯彻落实到下列（）选项。

多项选择题在日常工作和生活中，银行从业人员应当恪守有关内幕信息和内幕交易的禁止性规定，做到（）。

多项选择题人类道德不断进步，道德在社会生活中所扮演的角色越来越重要，公民基本道德规范的主要内容有（）。

A．爱国守法 
B．明礼诚信 
C．勤俭自强 
D．敬业奉献

多项选择题法律效力是指对其所指向的人们的强制力或约束力，法律适用的时间效力是指（）。

A．法律有无溯及力 
B．法律何时生效 
C．法律何时终止效力 
D．ABC都正确

单项选择题关于存款类金融机构没有违反反洗钱规定的行为描述，下列选项正确的是（）。

A．其柜员对客户存款进行检查、调查或者采取临时冻结措施 
B．其职员没有故意泄露因反洗钱知悉的国家秘密、商业秘密或者个人隐私 
C．其职员实地调查可疑交易活动 
D．接照规定建立反洗钱内部控制制度

单项选择题对于民间借贷活跃地区，农村信用社贷款利率可以灵活浮动，在基准利率基础上的（）浮动。

单项选择题由于存款业务量巨大，故存款合同一般采用（）。