销售物流服务的可靠性要素包括（）的可靠性。

多项选择题销售物流的主要环节包括包装、成品储存、（）、订单及信息处理等环节。

A．流通加工
B．发送运输
C．装卸搬运
D．配货管理

多项选择题物流供需调查统计数据审核的内容主要是对其（）的审核。

A．经济性
B．及时性
C．完整性
D．正确性

多项选择题物流需求结构可以从物流需求的（）方面来分析。

A．客户
B．内容
C．时间
D．空间

多项选择题物流市场调查的方式有普查、（）。

A．典型调查
B．重点调查
C．分类调查
D．抽样调查

多项选择题广义的物流量应当反映商品流动过程中的装卸搬运作业量、商品（）以及商品的包装、流通加工等的作业量。

A．储存量
B．运输量
C．需求量
D．销售量

多项选择题现代企业物流质量管理的基本特点是全员参与、（）。

A．全程控制
B．系统协调
C．全面管理
D．整体发展

多项选择题在物流服务质量指标中，反映运输环节服务质量的运输信息及时跟踪率与（）因素有关。

A．缺损商品量
B．运输总次数
C．跟踪运输信息次数
D．总订单次数

多项选择题配货作业的基本形式包括（）。

A．质检方式
B．抽样方式
C．分货方式
D．拣选方式

多项选择题与其它领域信息相比，物流信息的特殊性主要表现在（）。

A．信息量大、分布广
B．信息动态性强
C．信息静态性强
D．信息种类多

单项选择题下列哪项不属于运输方式选择五要素中的内容：（）。

A．服务可靠性
B．输送速度
C．服务能力
D．运输费用