在接听客户咨询电话时，房地产经纪人需要做到( )。

多项选择题在接听电话前，房地产经纪人准备的工作有( )。

多项选择题房地产经纪人在与委托人或者其他信息接收者进行沟通时，应尽量遵循信息的( )。

单项选择题下列关于房地产经纪人接待客户技巧的表述中，错误的是( )。

单项选择题( )是房地产经纪人获得客户信息最多的一种沟通方式，房地产经纪人一方面要向客户展示房地产专业知识和能力，另一方面也要应用语言技巧获得大量信息、说服客户、提高沟通效果。

单项选择题房地产经纪服务的5S技巧是指( )。

单项选择题下列关于房地产经纪人接听咨询电话技巧的表述中，错误的是( )。

单项选择题( )是集中在特定信息上，房地产经纪人通过耐心地询问，可以获得客户对某个事项的态度和偏好。

单项选择题( )是含有房地产经纪人精心组织的短语或对客户已使用的关键词进行重复的问题。

单项选择题房地产经纪人从事经纪业务时要接待不同类型的客户，主要是靠语言与客户沟通和交流，因此房地产经纪人要有较好的( )。

单项选择题“信息准确，永久被记录和保存，接收者有充分时间进行信息分析”，是沟通方式中的( )。