( )是集中在特定信息上，房地产经纪人通过耐心地询问，可以获得客户对某个事项的态度和偏好。

单项选择题( )是含有房地产经纪人精心组织的短语或对客户已使用的关键词进行重复的问题。

单项选择题房地产经纪人从事经纪业务时要接待不同类型的客户，主要是靠语言与客户沟通和交流，因此房地产经纪人要有较好的( )。

单项选择题“信息准确，永久被记录和保存，接收者有充分时间进行信息分析”，是沟通方式中的( )。