某旅游汽车公司使用某旅行社的营业执照招徕、接待旅游者，致使旅游者的合法权益受到损害，旅游者可（）。

多项选择题跨行政区的旅游投诉其管理机关可以由（）的旅游投诉受理机关协商确定。

A．投诉者所在地
B．被投诉者所在地
C．损害行为发生地
D．损害结果发生地

多项选择题旅游意外保险的受益人包括（）。

A．旅游者
B．投保人
C．组团社
D．导游和领队

多项选择题导游员王某进行导游活动时，与旅游购物商店串通起来欺骗旅游者消费，使该团旅游者购买了大量假劣旅游商品，依据《导游人员管理条例》，旅游行政部门可以处罚（）。

A．王某
B．王某所在的旅行社
C．王某所在旅行社的经理
D．旅游购物商店

多项选择题外国旅行社常驻机构可以从事（）活动。

A．咨询
B．联络
C．宣传
D．招徕

多项选择题旅游安全事故从程度上来着，包括（）几个等级。

A．一般事故
B．重大事故
C．大事故
D．特大事故