A．投诉者所在地 B．被投诉者所在地 C．损害行为发生地 D．损害结果发生地跨行政区的旅游投诉其管理机关可以由……

多项选择题旅游意外保险的受益人包括（）。

A．旅游者
B．投保人
C．组团社
D．导游和领队

多项选择题导游员王某进行导游活动时，与旅游购物商店串通起来欺骗旅游者消费，使该团旅游者购买了大量假劣旅游商品，依据《导游人员管理条例》，旅游行政部门可以处罚（）。

A．王某
B．王某所在的旅行社
C．王某所在旅行社的经理
D．旅游购物商店

多项选择题外国旅行社常驻机构可以从事（）活动。

A．咨询
B．联络
C．宣传
D．招徕

多项选择题旅游安全事故从程度上来着，包括（）几个等级。

A．一般事故
B．重大事故
C．大事故
D．特大事故

多项选择题风景名胜区等级的划分标准包括（）。

A．风景名胜区内景物的观赏、文化、科学价值
B．自然景物、人文景物比较集中
C．环境质量、规模大小、游览条件
D．区位条件