房地产主管部门应当对外借资质证书的一级物业服务企业予以（）的处罚。

多项选择题住宅专项维修资金应专项用于住宅共用部位、共用设施设备保障期满后的（）。

A．维修
B．日常保养
C．日常维护
D．改造
E．更新

多项选择题为了保证业主委员会规范运作，每个业主依法享有的权利有（）。

A．对业主委员的工作提出批评和建议
B．更换业主委员会成员
C．知晓业主委员会的运作情况
D．查询业主委员会保存的各项档案文件
E．更改业主委员会做出的各项决定

多项选择题业主大会筹备组就成立业主大会必须以书面形式在物业管理区域内公告的内容有（）。

A．《业主大会议事规则》(草案)
B．《管理规约》(草案)
C．业主向筹备组反馈修改意见的时间和反馈方式
D．社区未来发展规划
E．房地产行政主管部门的指导意见

多项选择题新设立的物业服务企业向房地产主管部门申请资质时，应提交的文件有（）。

A．验资证明
B．企业章程
C．物业服务合同复印件
D．税务登记证
E．营业执照

多项选择题根据普通住宅小区物业管理服务等级标准，所有服务等级都必须做到（）。

A．载人电梯24小时正常运行
B．每年至少1次征询业主的意见，满意率80%以上
C．消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通
D．容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施
E．对可能发生的各种突发设备故障有应急方案