《铁路法》规定，如果当事人能够证明行李、包裹和货物的损失是由于铁路运输企业故意或重大过失造成的，则应当按照（）予以赔偿。

单项选择题全国重点文物保护单位由（）核定并公布

A．国务院
B．文化部
C．国家文物局
D．国家旅游局

单项选择题星级饭店的星级及其标志使用权的有效期为（）

A．1年
B．2年
C．3年
D．5年

单项选择题旅游质监所受理的质量保证金赔偿案件，没有特殊原因的，应当在受理之日起（）内审理终结。

A．30日
B．60日
C．90日
D．120日

单项选择题根据《导游人员管理实施办法》对导游人员实行计分管理制度，（）属于一次扣分10分的情形。

A．拒绝接受旅游行政管理部门检查
B．擅自增加或减少旅游项目的
C．欺骗、胁迫旅游者消费的
D．讲解质量差或不讲解的

单项选择题旅行行政管理部门对在年检中存在（）的旅行社，不予通过业务年检。

A．歇业超过一年的
B．严重超范围经营的
C．未按照规定投保旅行社责任险的
D．经营过程中有零团费、负团费现象的

单项选择题导游人员索要小费的，旅行社应当赔偿旅游者所付小费的（）

A．1倍
B．2倍
C．20%
D．50%

单项选择题旅游行政管理部门对旅行社实行公告制度，公告不包括（）

A．开业公告
B．变更名称公告
C．经营业绩公告
D．停业公告

单项选择题经营出入境旅游业务的国际旅行社，应向旅游行政管理部门交纳的质量保证金为（）

A．60万人民币
B．70万人民币
C．100万人民币
D．160万人民币

单项选择题旅行社（）从事旅游业务属于正当竞争。

A．假冒其他旅行社的品牌
B．以低于正常成本价的价格参与竞销
C．联合其他旅行社对外促销
D．委托其他旅行社的导游人员代理经营旅游业务