消费者在自主选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选，享有( )。

单项选择题消费者在购买、使用商品或者接受服务时，有权询问和了解商品或服务的有关情况，享有( )。

单项选择题衡量旅游纠纷仲裁质量的基本标准，也是进行旅游纠纷仲裁工作中必须遵循的基本原则是( )。

单项选择题将旅游纠纷分为旅游民事纠纷、旅游经济纠纷、旅游行政纠纷和旅游刑事纠纷，是按 ( )来进行划分。

单项选择题根据《旅游饭店星级的划分与评定》，我国旅游饭店星级评定实行( )。

单项选择题一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在人民币1万至10万(含1万)元者属于( )。