衡量旅游纠纷仲裁质量的基本标准，也是进行旅游纠纷仲裁工作中必须遵循的基本原则是( )。

单项选择题将旅游纠纷分为旅游民事纠纷、旅游经济纠纷、旅游行政纠纷和旅游刑事纠纷，是按 ( )来进行划分。

单项选择题根据《旅游饭店星级的划分与评定》，我国旅游饭店星级评定实行( )。

单项选择题一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在人民币1万至10万(含1万)元者属于( )。

单项选择题某旅游商店在店堂告示中标明“售出商品，概不退换”。一游客在导游员的带领下购买该商店的商品，后经有关质量鉴定部门认定为不合格产品，旅游者要求退货。依照《消费者权益保护法》的规定，经营者( )。

单项选择题我国《文物保护法》规定，中华人民共和国境内地下、内水和领海中遗存的一切文物，属于( )。