2009年12月，某学校10名教师与旅行社签订旅游协议，定于2010年2月8日，组团赴新马泰港澳进行旅游活动。旅游者按规定每人预付了800元旅游费。2月5日旅行社电话告知旅游者，由于机票无法解决，此团被迫取消。该旅行社境外部经理到学校说明情况，赔礼道歉，退还预付旅游费。双方发生争执。旅游者投诉要求旅行社赔偿损失每人5000元。
请根据本案的法律事实，回答以下问题：
对该事件性质的认定，错误的是______。