物流客户服务表现形式是多样的，但物流客户服务不能体现为（）。

单项选择题如果存货服务率为100%，配送服务率为100%，那么用户的商品利用可能性也就达到了100%；如果其中一项为零，另一项是100%，则用户的商品利用可能性是（）。

A．100% 
B．80% 
C．50% 
D．0%

单项选择题在当今的竞争中，使企业更具竞争力的是（）。

A．资金 
B．信息 
C．服务 
D．有形产品

单项选择题在整个运送过程中处于“二次运输”、“支线运输”、“终端运输”的是（）的特点。

A．小搬运 
B．配送 
C．运输 
D．调运

单项选择题能往下则不往上，能直行则不拐弯，能水平则不要上坡，能连续则不间断。这是贯彻装卸搬运作业的（）原则。

A．省力化 
B．消除无效搬运 
C．提高搬运活性 
D．人性化

单项选择题在航空运价中的体积重量是以体积折算为重量（公斤或磅）。如一批货物的体积为30000立方厘米，实际重量是3公斤，则其体积重量为（）。

A．3公斤 
B．4公斤 
C．5公斤 
D．6公斤

单项选择题所谓客户服务是指为支持企业的（）而提供的服务。

A．主要产品（或服务） 
B．重要产品（或服务） 
C．核心产品（或服务） 
D．主打产品（或服务）

单项选择题被称之为“代理配送”的是（）模式。

A．商流、物流一体化配送 
B．商流、物流分离的配送 
C．独立配送 
D．共同配送

单项选择题对于钢材中的卷板这种货物，一般小企业的需求量很少，不需要整卷的板材，此时配送前要经过一定的处理。这种配送模式称为（）。

A．储存配送 
B．直通配送 
C．流通加工配送 
D．直接配送

单项选择题工业包装的目的在于（）。

A．降低成本 
B．保护产品 
C．促进销售 
D．便于储运

单项选择题将山西大同的1万吨煤炭运往北京，选择（）方式比较合适。

A．铁路运输 
B．公路运输 
C．水路运输 
D．航空运输