房地产经纪公司面临的投诉主要来自（）。

多项选择题房地产经纪业务中的主要风险有（）。

A．信息欠缺引起的风险
B．操作不当引起的风险
C．承诺不当引起的风险
D．道德风险
E．财务管理风险

多项选择题让客户尽快成交的方法有（）。

A．需求引导
B．了解出资人
C．了解继承人
D．了解律师
E．财务支出能力判断

多项选择题下列关于客户需求与动机的说法中，正确的是（）。

A．了解客户交易动机可从了解客户进行房产交易的最基本原因获取
B．客户交易的动机可能是单一的，也可能是复合的
C．客户的购买动机不受其身价、收入和工作等因素的影响
D．在征询客户需求时，一般采用封闭式问题
E．对客户的需求越明确，越易促成交易

多项选择题房地产服务也讲究“5S”，其内容有（）。

A．速度
B．强度
C．真诚
D．机敏
E．谨慎

多项选择题客源管理是要掌握（）等资料。

A．客户基础资料
B．需求状况
C．交易记录
D．业主概况
E．房屋状况

多项选择题客源管理应遵循的原则主要有（）。

A．服务原则
B．有效原则
C．合理利用原则
D．重点突出原则
E．长期沟通原则

多项选择题人员推广管理的内容是（）。

A．销售队伍设计
B．销售人员招聘
C．销售人员考试
D．销售人员培训
E．销售人员业绩评价与激励

多项选择题一个有效的房源信息中，放盘的主要要求是指（）。

A．房地产预售契约
B．委托人所定的出售或出租价格
C．交房日期
D．税费支付方式
E．房屋产权性质

多项选择题商品房销售管理工作的主要内容有（）。

A．客户接待的管理
B．销售现场的管理
C．房号的管理
D．物业售前管理
E．物业产权管理

多项选择题房源的特征主要有（）。

A．公共性
B．变动性
C．可替代性
D．人文性
E．经济性