房地产经纪公司面临的投诉主要来自（）。

多项选择题房地产经纪业务中的主要风险有（）。

A．信息欠缺引起的风险
B．操作不当引起的风险
C．承诺不当引起的风险
D．道德风险
E．财务管理风险

多项选择题让客户尽快成交的方法有（）。

A．需求引导
B．了解出资人
C．了解继承人
D．了解律师
E．财务支出能力判断

多项选择题下列关于客户需求与动机的说法中，正确的是（）。

A．了解客户交易动机可从了解客户进行房产交易的最基本原因获取
B．客户交易的动机可能是单一的，也可能是复合的
C．客户的购买动机不受其身价、收入和工作等因素的影响
D．在征询客户需求时，一般采用封闭式问题
E．对客户的需求越明确，越易促成交易

多项选择题房地产服务也讲究“5S”，其内容有（）。

A．速度
B．强度
C．真诚
D．机敏
E．谨慎

多项选择题客源管理是要掌握（）等资料。

A．客户基础资料
B．需求状况
C．交易记录
D．业主概况
E．房屋状况