关于从业人员做到诚实守信，不完整或不准确的理解是( )。

多项选择题下列说法中，属于服务“忌语”的是( )。

多项选择题待人热情的基本要求是（）。

A．微笑迎客
B．亲切友好
C．主动拉客
D．主动热情

单项选择题一般双休日之后去上班的第一个早上，我通常会有( )的感觉。

单项选择题与人初次交往，我通常（）。

A．能立刻记住他的名字，但过一段时间可能忘了
B．过一段时间再见到他，仍能记住他的名字
C．过一段时间，只有一些模糊的印象
D．一段时间后，什么也想不起来了

单项选择题某同事在工作业绩上不如你，却总爱挑你的毛病，并向领导反映。你将会怎样对待（）

A．对这个同事心有怨言，但表面平静
B．忍住心中的不平和这个同事交流，争取相互理解
C．认为“谁人背后无人说”，相信领导对自己有正确的认识
D．认为这个同事是“打小报告”，应该找机会向领导澄清