单项选择题秘书不准向客人索要礼品，如对方主动赠送，应婉言谢绝，无法谢绝的（ ）
单项选择题同来访者交谈，要坚持一听、二问、三记、四（ ）
单项选择题接待工作的原则是：诚恳热情、讲究礼仪、细致周到、按章办事、俭省节约、（ ）
单项选择题对来访者提出的能当即答复解决的问题，应予以（ ）
单项选择题接待日程安排应当（ ），尤其是接待活动的重要内容不可疏漏
