旅行社和旅游者签订的旅游合同对格式条款有两种以上解释的，应当______。

单项选择题游客顾某在一家旅游商店购买玉镯，营业员要价1000元，游客还价800元，经过讨价还价，最终以850元成交。成交时，营业员是______。

单项选择题初级导游员的资历要求是，取得导游资格证后______。

单项选择题______是每一个公民和法人毫无例外终身享有的权利，它是法律赋予民事主体所享有的基本的民事权利。

单项选择题导游未按行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社赔偿旅游者（）。

A．交纳的导游费用
B．交纳的导游费用的2倍
C．交纳的导游费用的20%
D．交纳的导游费用的30%

单项选择题旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起三年内未因侵害旅行者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存数额降低______，并向全社会公告。