导游未按行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社赔偿旅游者（）。

单项选择题旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起三年内未因侵害旅行者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存数额降低______，并向全社会公告。

单项选择题导游人员资格证、导游证是有期限规定的，《导游人员管理实施办法》规定，获得导游证______未从业的，资格证自动失效。

单项选择题取得导游人员资格证的，______，方可向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。

单项选择题旅行社应当按年度在次年3月底前将规定资料报送______。

单项选择题导游小刘“作虚假的、引人误解的宣传”的行为违反了旅行社______的基本职责。

单项选择题旅行社未经旅游者同意在旅游合同之外提供其他有偿服务，由旅游行政管理部门责令改正，拒不改正的，处______的罚款。

单项选择题下列关于旅行社经营许可证的说法错误的一项是______。

单项选择题______的旅游法律行为，是指双方当事人除以意思表示达成协议外，还必须交付实物始告旅游法律关系产生。

单项选择题下列行为需承担民事责任的是______。

单项选择题旅游法律行为的实质要件是指行为人、行为人的意思表示和行为内容三个方面的要求，下列说法不正确的一项是______。