多项选择题

商业银行柜台操作风险的成因主要有( )。

A．柜员工作强度大但收入不高，工作缺乏热情和责任感等
B．柜台人员安全意识不强，缺乏岗位制约和自我保护意识
C．规章制度和业务操作流程本身存在漏洞
D．轻视柜台业务内控管理和风险防范
E．客户监管难度加大，信息技术手段不健全

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