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多项选择题

商业银行柜台操作风险的成因主要有( )。

A.柜员工作强度大但收入不高,工作缺乏热情和责任感等
B.柜台人员安全意识不强,缺乏岗位制约和自我保护意识
C.规章制度和业务操作流程本身存在漏洞
D.轻视柜台业务内控管理和风险防范
E.客户监管难度加大,信息技术手段不健全
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