商业银行个人信贷产品可以基本划分为（）。

多项选择题形成操作风险的因素主要有四个：人员因素、内部流程、系统缺陷、外部事件。下列引发操作风险的因素中，哪些属于人员因素？（）

A．内部欺诈
B．知识/技能匮乏
C．核心员工流失
D．违反系统安全规定
E．商业银行违反用工法

多项选择题（）负责制定商业银行的声誉风险管理原则和操作流程，并在其直接领导下，独立设置声誉风险管理职能，负责识别、评估和监测声誉风险状况。

A．董事会
B．监事会
C．高级管理层
D．其他风险管理部门
E．理事会

多项选择题商业银行的经营原则有（）。

A．安全性
B．流动行
C．规模性
D．效益性
E．自主性

多项选择题根据《巴塞尔新资本协议》，使用内部评级法的银行必须建立二维的评级系统，其中包括（）。

A．债务人评级
B．债项评级
C．不良贷款评级
D．贷款评级
E．客户评级

多项选择题由不完善或有问题的内部程序、人员及系统或外部事件所造成损失的操作风险越来越影响商业银行稳健经营，对此采取的有效措施包括（）。

A．加强员工对操作风险的认识理解，以人为本，加强风险教育
B．加强内控机制建设，建立防范操作风险的长效机制
C．建立健全风险管理体系
D．采取市场化的任用机制，建立科学合理的培训机制
E．建立与完善激励考核机制

多项选择题巴塞尔规定使用高级计量法定性标准，商业银行应满足（）。

A．必须拥有责权明晰的各部门所组成的操作风险管理系统
B．作为银行内部操作风险评估系统的一部分，银行必须分类详细记录包括实物损失在内的各种相关损失数据
C．必须有定期的报告来显示银行的风险分布，包括在监管中发生的损失，并将这些结果呈报给各个商业部门、高级管理者以及银行的所有者
D．银行的操作风险管理体系必须完整备案
E．银行的操作风险管理系统必须得到许可、生效，并且还应定期接受复查审核，这些复查审核应该包含银行的业务部门和监管部门两个方面

多项选择题下列选项不能作为保证人的是（）。

A．某小型贸易公司法人
B．北京大学
C．医院
D．某大型跨国公司的分支机构
E．信用良好的公民

多项选择题综合性报告是各报告单位针对各管理范围内，报告期内各类风险与内控状况撰写的综合性风险报告，它反映的内容包括（）。

A．重大风险事项描述
B．分类风险状况
C．风险应对具体措施
D．辖内各类风险总体状况及变化趋势
E．发展趋势及风险因素分析

多项选择题下列选项是商业银行单一法人客户的非财务因素分析管理层风险重点考察企业管理者的内容是（）。

A．人品
B．诚信度
C．授信动机
D．经营能力
E．道德水准

多项选择题下列选项（）是外部事件引起的操作性风险的具体表现形式。

A．外部欺诈/盗窃
B．洗钱
C．政治风险
D．监管规定
E．业务外包