列车因（）时，列车长应通过运行所在路局客运调度请求在前方县、市所在地车站或者当地具备公共医疗条件的车站停车。

多项选择题列车上发生旅客人身伤害事件，通过列车广播寻找的旅客中的医务工作者实施救助前，列车长应先确认其（）并做好记录。

A.身份
B.姓名
C.单位
D.年龄

多项选择题《成都铁路局旅客人身伤害及携带品损失处理细则》中的不可抗力是指（）的客观情况。

A.不能改变
B.不能预见
C.不能避免
D.不能克服

多项选择题应急乘务换乘方案分为（）。

A.段内组织换乘
B.局管内组织换乘
C.跨局组织换乘
D.总公司组织换乘

多项选择题乘务人员执乘时，不得在公共场所（）。

A.修指甲
B.挖鼻孔
C.伸懒腰
D.掏耳朵

多项选择题接班前和工作中不食用（）等有强烈刺激性气味的食品。

A.大蒜
B.大葱
C.韭菜
D.馒头

多项选择题为旅客发送物品时，应主动介绍名称，严格遵循发放原则：（）。

A.先右后左
B.先里后外
C.先宾后主
D.先女后男

多项选择题动车组列车登乘证分为（）

A.软席登乘证
B.定期登乘证
C.硬席登乘证
D.临时登乘证

多项选择题（）属于票、证、人不一致的情况。

A.拒不提供本人有效身份证件原件
B.查验中票、证、人不一致
C.使用铁路电子客票或者铁路乘车卡，人证不一致
D.成年人旅客持儿童票

多项选择题列车上、出站口发现无票人员须做好登记，记录无票人员（）等信息。

A.上车站
B.真实姓名
C.身份证号
D.所乘列车车次

多项选择题列车途中验证验票要做好登记，发现票、证、人不一致的要如实记录（）等。

A.乘车人真实姓名
B.身份证号
C.所持车票所载信息
D.验证章编号