以下属于《兴业零售信贷从业人员职业操守》所规范的内容的是：（）

多项选择题以下员工的服务行为正确的是（）

A.当忙于手中的内部工作未及时发现客户时，首先要向客户道歉，尽快为客户办理业务
B.当柜台前有客户正在办理业务，同时又有新的客户进入视线时，柜员应用目光或点头示意客户，并主动用礼貌用语安抚客户
C.受理业务过程中需要短暂离开柜台时，要主动向客户解释
D.需要长时间离开柜台或暂停营业时，一定要办理完柜台前已等候客户的业务，然后在柜台明显位置放置“暂停服务”的标识

多项选择题以下能体现“先外后内，先急后缓，客户优先”原则的是（）

A.柜员扎帐应在柜台前无客户办理业务的情况下进行
B.不为熟人优先办理业务
C.如客户办理挂失等紧急业务，可随机插队为其办理
D.当柜员忙于内部工作未及时发现客户时，应向客户道歉，并立即停止手中的工作，为客户办理业务

多项选择题面对客户时，我们可以用来称呼客户的有（）。

A.姓名
B.行政职务
C.穿着打扮
D.职业名称

单项选择题客户如开立VIP卡，则VIP卡类别必须与客户层级一致，客户每人允许持有（）张VIP卡。

A.1
B.2
C.3
D.不限

单项选择题客户王先生购买兴业银行2013年某款天天万利宝人民币理财产品10万元，该产品客户端年化参考净收益率4.7%，2013年3月5日起息，2013年4月10日到期（距离起息日36天），4月11日兑付（距离起息日37天），则王先生到期兑付后可获得产品收益约（）元。

A.476.44
B.463.56
C.483.06
D.470