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单项选择题

大多数金融服务公司都使用定性和定量的业绩测评来评价其客户服务系统和流程。从下面的选项中,选出最能代表定性业绩标准的例子。()

A.使放弃率保持在5%以下。
B.尽职尽责,礼貌地处理所有的电话。
C.在收到要求变更受益人申请之后的两天内回复所有的书面申请。
D.在收到索赔申请后的一周内处理90%的赔偿。

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