集团公司《运营服务票务管理规定》第八条规定，车辆因故障等原因不能按时发车，必须提前向（）报告，接到报告部门应做到相应处理。

多项选择题集团公司《运营服务票务管理规定》第六条规定，检查车内、外服务设施是否齐全有效，存在（）项目应向相关部门说明并及时进行修复。

A.不卫生
B.短缺
C.不合格
D.损坏

多项选择题集团公司《运营服务票务管理规定》第五条规定，班车在出车前要检查（）、车内监控设施是否完好、工作正常。

A.GPS调度
B.语音设备
C.投币箱
D.刷卡POS机

多项选择题集团公司《运营服务票务管理规定》第四条规定，驾驶员上岗应做的准备有（）。

A.统一着装
B.穿着整洁
C.礼貌待客
D.仪表大方

多项选择题集团公司《运营服务票务管理规定》第三条规定，驾驶员必须自觉遵守相关法律及各项规章制度，并做到（）。

A.规范操作
B.安全行驶
C.热情服务
D.乘客满意

多项选择题《投诉性质划分和乘客投诉责任认定办法》中规定，因（）或车辆静止时骑压其它交通标线（网状线、斑马线等）的属于一般二级投诉。

A.任意
B.强制
C.强闯信号
D.无故占用其它车道