当顾客的要求无法满足时，以下拒绝顾客错误的做法是（）。

单项选择题“（）”既是中国茶道的起点，又是中国茶道的终极追求。

A.怡
B.和
C.真
D.静

单项选择题茶艺服务人员在服务中要注意“三轻”，即说话轻、（）、操作轻。

A.关门轻
B.声音轻
C.动作轻
D.走路轻

单项选择题（）是用于中和茶汤，使之浓淡均匀。

A、茶荷
B、茶盅
C、茶壶
D、茶通

单项选择题下列不是紫砂壶的优点的是（）。

A.透气性
B.吸水性
C.透光性
D.保温性

单项选择题下列（）属于行茶程序的第三阶段（完成阶段）。

A.奉茶
B.介绍茶叶
C.结账
D.环境清理

单项选择题老人可饮（）。

A.绿茶
B.淡花茶
C.淡红茶
D.青茶

单项选择题茶艺师要留意宾客的（）要求，如“用茶量的多少”等问题。

A.具体
B.细小
C.明确
D.个人

单项选择题接待的准备工作包括环境的准备、（）的准备和人员的准备三个方面。

A、着装
B、工具
C、用具
D、卫生

单项选择题“红袍加身”是指（）的传说。

A.大红袍
B.铁观音
C.正山小种
D.祁门红茶

单项选择题每一位从业人员要认真对待自己的岗位，无论在任何时候，都要尊重自己的（）。

A.岗位职责
B.工作岗位
C.岗位责任
D.岗位权限