以下哪些措施可以防范未达卡欺诈（）

多项选择题近年来，中国的银行卡客户服务取得了长效发展。其发展特点主要有（）

A.客户服务与银行卡产业的发展同步
B.客户服务和受理市场建设密不可分
C.系统是开展客户服务的技术保障
D.考核机制是做好客户服务的报证
E.客户服务始终服务于银行卡产业发展
F.客户服务与银行卡发展水平密切相关

多项选择题在银行卡客户服务体系中，对比各渠道的稳定性，哪些渠道的稳定性相对较高（）

A.自助语音、ATM服务渠道
B.网上银行、网站查询及网点
C.纸质账单和电子账单
D.电话人工和自助短信

单项选择题在银行卡客户服务体系中，对营业网点的管理体现在（）

A.在定位上，不再局限于作为处理客户交易的场地，其营销的角色越来越重
B.在分布上，由于成本与效益的考虑，许多银行也做了更多理性的分析
C.对于网点的形象和装修也有很多概念上的转变
D.以上都对

多项选择题在银行卡客户服务体系中，下列哪些渠道拓展了用户享有服务的空间，让用户基本不受时间、不受地点或很少受地点的限制（）

A.自助设备和POS终端
B.电话银行
C.网上银行
D.手机银行

多项选择题根据调研，客户对账务服务使用渠道的偏好主要有哪些特点（）

A.平时主要通过邮寄账单、电话服务和网上银行了解账务情况的客户占比分别为39%、39%和22%
B.客户更愿意使用人工服务，而不是自助语音
C.客户非常愿意接受电子账单和自助短信服务两种新渠道
D.客户非常不愿意接受电子账单和自助短信服务两种新渠道