（）是指存在于消费者中间，可能需要产品或接受服务的人，是经营性组织机构的产品或服务的可能购买者。

多项选择题数据挖掘的方法有（）。

A.决策树
B.集合论
C.遗传算法
D.神经网络

多项选择题在对交叉营销做分析时，数据挖掘过程包含（）独立的步骤。

A.建模阶段
B.主动服务
C.评分阶段
D.优化阶段

多项选择题基于数据挖掘的客户满意度分析的作用有（）。

A.分析客户的兴趣点
B.客户流失分析
C.挖掘影响客户满意度的重要因素，并重点改善
D.竞争对手分析

多项选择题主要的数据挖掘算法有（）。

A.分割聚类法
B.ID3算法
C.Apriori算法
D.遗传算法

多项选择题数据挖掘过程分步实现，不同的步骤需要不同专长的人员，可以分为（）。

A.业务分析人员
B.数据分析人员
C.领域专家
D.决策制定人员