（）是景区系列规划编制工作的第一阶段。

多项选择题为了保证招聘方法的可靠性和有效性，饭店主要应对（）等方面进行评估。

A.招聘信度
B.招聘效度
C.招聘收益
D.招聘成本效用
E.招聘结果成效

多项选择题为了确保饭店制度管理的严肃性，饭店管理者必须坚决维护制度管理的（）。

A.权威性
B.情感性
C.客观性
D.公平性
E.策略性

多项选择题现代饭店人力资源管理具有（）特点。

A.再生性
B.能动性
C.时效性
D.投资性
E.社会性

多项选择题品牌作为一种无形资产，除了能给饭店创造服务附加价值，还可带来（）等效应。

A.凝聚人心
B.资本价值
C.增加光环
D.避免危机
E.避免亏损

多项选择题某饭店因菜肴加工制作存在问题导致30多人出现不同程度的食物中毒，引起了新闻媒体与消费者的高度关注。面对这一危机，该饭店应该采取的措施有（）。

A.弄清事实，确认危机
B.封锁消息，减少影响
C.积极沟通，控制事态
D.借助外力，寻求支持
E.策划活动，塑造形象