客运记录：指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与()之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。

多项选择题改签：旅客变更（）时需办理的签证手续。

A.乘车时期
B.乘车地点
C.车次
D.席（铺）位

多项选择题本规程适用于中华人民共和国境内的（）公共运输。

A.铁路旅客
B.行李
C.包裹
D.儿童

多项选择题发生旅客伤害事故时，旅客可向事故（）处理站请求赔偿。

A.发生站
B.发站
C.处理站
D.到站

多项选择题铁路运输企业可制定管内包裹运价的范围。这里的铁路运输企业是指：（）

A.中国铁路总公司
B.铁路（集团）公司
C.铁路局
D.车站

多项选择题对旅客的遗失物品应设法归还原主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明（）等移交下车站。不能判明时，移交列车终点站。

A.发站
B.到站
C.品名
D.件数

多项选择题对违反国家法律、法规，在站内、列车内（）的人，站、车均可拒绝其上车或责令其下车；情节严重的送交公安部门处理。

A.寻衅滋事
B.扰乱公共秩序
C.打架斗殴
D.持刀伤人

多项选择题铁路稽查人员凭（）可以在车内验票。

A.客运监察证
B.稽查证件
C.稽查臂章
D.路风监察证

多项选择题发售学生票时应以（）的列车发售。

A.近径路
B.远径路
C.换乘次数少
D.换乘次数多

多项选择题旅客乘坐提供空调的列车时，应购买相应等级的（）。

A.通票
B.车票
C.空调票
D.软座票

多项选择题收货人：凭有效领取凭证领收（）的人。

A.行李
B.高铁快件
C.包裹
D.零担货物