A.质量改进本身的客观要求 B.企业本身的要求 C.企业文化发展的要求 D.企业发展的客观要求
多项选择题选择质量改进项目的步骤主要有：（）。
A.诊断分析 B.寻找问题 C.认识问题 D.解决问题
多项选择题在POCA图中，结果的测量包括哪几方面（）
A.供方质量 B.运作质量 C.工作质量 D.顾客满意
单项选择题要搞质量管理工作首先要搞好（），充分发挥现有控制系统能力，使全过程处于受控状态。
A.质量控制 B.质量管理 C.质量突破 D.质量改进
单项选择题PDCA循环是由谁首创的（）
A.戴明先生 B.鲍德里奇 C.克劳斯 D.朱兰博士
单项选择题指导质量改进活动的最新国际标准是：（）
A.ISO9000 B.ISO90011 C.ISO9001 D.ISO9004
