选择质量改进项目的步骤主要有：（）。

多项选择题在POCA图中，结果的测量包括哪几方面（）

A.供方质量
B.运作质量
C.工作质量
D.顾客满意

单项选择题要搞质量管理工作首先要搞好（），充分发挥现有控制系统能力，使全过程处于受控状态。

A.质量控制
B.质量管理
C.质量突破
D.质量改进

单项选择题PDCA循环是由谁首创的（）

A.戴明先生
B.鲍德里奇
C.克劳斯
D.朱兰博士

单项选择题指导质量改进活动的最新国际标准是：（）

A.ISO9000
B.ISO90011
C.ISO9001
D.ISO9004

单项选择题（）年中国质量管理协会组织制订并颁布了QC小组活动成果的评审标准（试行），经过三年的试行，于（）年初进行了修订。

A.1998，1999
B.1999，2000
C.1997，2000
D.2000，2001