超额存款准备金利率指的是（）。

单项选择题商业银行按照其存款的一定比例向中央银行缴存法定存款准备金，这个比例被称为（）。

A.法定存款准备金率
B.法定存款准备金利率
C.基准利率
D.官方利率

单项选择题中国人民银行创设的中期借贷便利的简称是（）。

A.SLO
B.SLF
C.MLF
D.PSL

单项选择题下列各项中，既包含在M0中，又包含在M1中的是（）。

A.流通中的现金
B.农村存款
C.企业单位活期存款
D.城乡居民储蓄存款

单项选择题中央银行通过货币政策工具的操作会直接引起（）的变动。

A.初始目标
B.最终目标
C.操作目标
D.中介目标

多项选择题我国银行业消费者权益保护基本原则是（）。

A.依法合规
B.诚实守信
C.公开透明
D.公平公正
E.文明规范

多项选择题以下属于银行业消费者主要权利的有（）

A.安全权
B.隐私权
C.知情权
D.选择权
E.公平交易权

单项选择题银行从业人员行应（），不得利用内幕信息谋取个人利益，不得将内幕信息以明示或暗示的的形式告知他人。

A.规范操作
B.自觉抵制内幕交易
C.遵循公平竞争原则
D.遵守相关法律法规

单项选择题银行业消费者投诉分类有（）。

A.一般性投诉和重大投诉
B.普通投诉和重要投诉
C.普通投诉和一般性投诉
D.重大投诉投诉和普通投诉

多项选择题以下（）属于个人信贷业务操作风险控制措施。

A.在建立责任制的同时配之以奖励制度，将客户经理的贷款发放质量与其收入挂钩
B.实行个人信贷业务集约化管理，提升管理层次，实现审贷部门分离
C.优化产品结构，改进操作流程，重点发展以质押和抵押为担保方式的个人贷款，审慎发展个人信用贷款和自然人保证担保贷款
D.加强规范化管理，理顺个人贷款前台和后台部门之间的关系，完善业务转授权制度，加强法律审查，实行档案集中管理，加快个人信贷电子化建设
E.切实做好个人信贷贷前调查、贷时审查、贷后检查各个环节的规范操作，防范信贷业务操作风险

多项选择题下列属于由外部事件引发的操作风险的是（）。

A.外部欺诈／盗窃
B.业务外包
C.监管规定
D.自然灾害
E.恐怖威胁