计算机机房的净高依机房面积大小而定，一般不得低于（）m。

单项选择题以下（）属于机房内部防雷所采用的技术措施。

A.过电压保护措施
B.均压等电位连接措施
C.防闪络措施
D.以上都是

单项选择题根据国家标准，计算机机房事故照明，其照度在距地面（）处不应低于5lx。

A.0.8
B.0.9
C.1.0
D.1.2

单项选择题给下列投诉处理流程排序正确的是（）。①客服部承接②处理人员核实投诉有效性③处理人员回复客户，确定解决方案④处理人员再次致电客户，跟踪回访⑤处理人员于CRM系统中操作⑥处理人员提交解决办法⑦客服主管审核并批复

A.②①⑥⑦③⑤④
B.①②⑦⑥⑤③④
C.①②⑥⑦③⑤④
D.②①④⑦③⑤⑥

单项选择题BIOS菜单中保存修改并退出命令是（）。

A.POSSWORD SETTING
B.SAVE&EXIT SETUP
C.EXIT WITHOUT SAVING
D.BLOS FEATURES SETUP

多项选择题必须通过IPv6访问控制列表允许哪两种ICMPv6消息类型才能将第3层地址解析为第2层MAC 地址？（）

A.回显请求
B.路由器请求
C.路由器通告
D.邻居广播
E.回显回复
F.邻居列表