A.电子商务B.物联网C.云计算D.管理信息系统
单项选择题酒店企业为了提高工作效率,监督现场服务质量,改善管理人员和服务人员之间的关系,提高管理人员现场解决问题的能力,通常会采用()
A.零缺陷管理法B.全面质量管理法C.现场巡视管理法D.因果分析图法
单项选择题()是通过让顾客体验产品并确认价值,促成对酒店产品的信赖,从而成为酒店忠诚顾客的一种营销方式。
A.情感营销B.广告营销C.体验营销D.事件营销
单项选择题在虚拟的任务或场景下,受训者扮演其中的角色,以完成既定任务为目的的培训方式是()
A.现场巡视法B.案例讨论法C.讲授法D.角色扮演法
单项选择题会场布置是酒店会议管理的一项重要内容,如果只摆放酒水、饮料及餐点的桌子,不摆设椅子,形成自由活动空间,便于与会者自有交流,这种会场布置形式属于()
A.剧院式B.课桌式C.围桌式D.鸡尾酒会式
单项选择题根据房态不同可以将客房清洁分为简单清扫、一般清扫、重点清扫、彻底清扫四种类型,其中重点清扫又称大整理,适用于()
A.空房B.住客房C.走客房D.VIP房