根据消费者权益保护法的规定，下列（）不属于侵犯消费者权益的违法行为

单项选择题消费者权益保护法规定：经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集使用信息的目的、方式和范围，并经（）同意

A.消费者
B.相关部门
C.行政部门

单项选择题根据新消费者权益保护法的规定，处罚机关对经营者侵犯消费者权益行为除依法进行处罚外，关于是否记入信用档案，向社会公布的说法，哪个是正确的（）

A.可以记入信用档案，但不能向社会公布
B.可以记入信用档案，可以向社会公布，但公布前需征求该经营者的意见
C.看违法情节的轻重决定是否记入信用档案和向社会公布
D.应当记入信用档案，向社会公布

单项选择题对经营者的售后服务义务，国家根据某些商品的复杂性和特殊性规定了“三包”，下列哪一项（）不属于“三包”

A.包修
B.包换
C.包取
D.包退

单项选择题消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起（）个工作日内，予以处理并告知消费者

A.9
B.5
C.15
D.7

单项选择题经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的（）、消费者必须支付的合理费用

A.本金
B.罚金
C.分红
D.利息

单项选择题经营者侵犯消费者人格尊严时，应当承担的责任不包括以下（）

A.赔礼道歉
B.消除影响
C.恢复名誉
D.罚金

单项选择题消费者王某在购买商品后，发现商品存在问题时，下列说法正确的是哪项（）

A.王某只能向该商品生产者主张赔偿
B.王某可以向该商品的销售者主张赔偿
C.王某可以向销售者要求赔偿，但不可以向生产者要求赔偿
D.若销售者有证据表明该瑕疵是在销售过程中其他销售者所致，有权拒绝赔偿

多项选择题李小姐购买空调第10天，空调出现问题，经查属于“三包”范围内的故障，李小姐应享有哪些权利（）

A.免费更换同型号同规格的产品
B.免费更换任意型号任意规格的产品
C.无同型号产品可免费退货
D.有同型号产品也可以要求退货，但要按规定收取折旧费

多项选择题经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求承担（）民事责任

A.修理、重作、更换、退货、补足数量
B.退还货款
C.退还服务费用
D.赔偿损失

多项选择题《消费者权益保护法》第五十二条规定：“经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担（）等民事责任。

A.修理、重作、更换
B.退货、退还货款和服务费用
C.补足商品数量
D.赔偿损失