A.深度访谈法B.研究竞争对手法C.体验中心法D.数据挖掘法
多项选择题客户当前价值可以用（）等指标进行分析。
A.满意度B.毛利润C.购买量D.服务成本
多项选择题客户潜在价值可以用（）等指标进行分析。
A.满意度B.忠诚度C.信任度D.多样性
多项选择题客户消费观经历（）3个阶段。
A.理性消费B.感知消费C.精神消费D.非理性消费
多项选择题区块链的特点（）
A.去中心化B.数据可靠C.去信任化D.智能化
多项选择题呼叫中心的特点（）
A.无时间限制B.个性化服务C.主动性服务D.无地域限制E.便捷性服务
