一封信件的优劣，主要看（）写的好或坏。

单项选择题给读者提供容易理解的简明扼要的信息体现了有效商务交流的（）原则。

A.正确
B.完整
C.简洁
D.具体

单项选择题有效商务书面交流的首要特征是（）。

A.正确
B.完整
C.简洁
D.具体

单项选择题所谓商务书面交流就是与（）活动有关的书面交流活动。

A.政府公务
B.企业商务
C.个人交往
D.企业公关

名词解释什么是演讲策略; 演讲策略名词解释定义是什么?

名词解释什么是“贬抑式” 发问; “贬抑式” 发问名词解释定义是什么?

名词解释什么是“STAR”法; “STAR”法名词解释定义是什么?

名词解释什么是口头交流; 口头交流名词解释定义是什么?

多项选择题语言生动活泼要做到（）。

A.语言适度夸张
B.采用各式问句
C.注意调整气息
D.适当的连续排比
E.运用情景描述、比喻、类比等手法

多项选择题应聘者面试原则包括（）。

A.充分准备
B.准时守约
C.注意礼节
D.实事求是
E.不卑不亢

多项选择题招聘者的面试原则包括（）。

A.明确面试的目的
B.明确面试的内容
C.明确面试的方法和模式
D.贯穿科学性原则
E.贯穿客观性原则