A.统一的操作流程和标准B.不同的操作流程和标准C.简单的操作流程和标准D.独特的操作流程和标准
单项选择题()是货运代理作业质量控制工作的首要环节。
A.合同评审B.文件处理C.货物检验D.运输安排
单项选择题在货运代理作业质量控制中,()可以确保质量管理的有效性和可靠性。
A.建立完善的质量管理机制B.定期进行质量检查和评估C.及时处理和解决质量问题D.以上全部
单项选择题货运代理作业质量控制的最基本的原则是()。
A.经济原则B.实用原则C.全面原则D.职责分明原则
单项选择题货运代理公司的操作员的主要工作职责是()。
A.客户服务和客户关系管理B.货物运输操作和物流管理C.销售和业务拓展D.公司管理和战略规划
单项选择题货运代理公司中的()负责为客户提供专业、高效、安全的物流解决方案。
A.销售经理B.客服专员C.操作员D.业务经理
单项选择题()不属于货运代理业务绩效考核指标中的定量指标。
A.沟通能力B.出错率C.客户满意度D.成本费用率
单项选择题()是货运代理绩效考核的基本原则。
A.理解服从B.实事求是C.公平公正D.定期化和制度化
单项选择题()不是货运代理绩效考核的原则。
A.理解服从B.公平公正C.利润最大化D.定期化和制度化
单项选择题()是货运代理业务绩效考核最常用的方法。
A.目标管理法B.关键绩效指标法C.平衡计分卡法D.个人绩效评估法
单项选择题()是货运代理业务索赔处理流程中的最后一个步骤。
A.与客户协商解决方案B.向承运人提出索赔要求C.向保险公司申请赔偿D.签订赔偿协议并支付赔偿金