案例分析题

产品生命周期是指产品从进入市场开始，直至被市场淘汰，企业不再生产为止的全过程。产品生命周期是以销售额和经营者所获得的利润额的变化来衡量的。以销售量或利润额为纵坐标，以时间作为横坐标，则产品生命周期可以用一条近似S形的曲线来表示。如图7-1所示。

根据上述材料，回答下列问题。

当产品处于第四阶段时，应采用的产品决策是（）。

单项选择题使用降价、打折等促销定价手段，一般应用于产品的第（）阶段。

A.一
B.二
C.三
D.四

单项选择题产品发展经历的第二阶段的特点是（）。

A.销售量很低且增长缓慢，企业利润也低，开发和促销的成本高
B.市场逐步扩大，销售额迅速上升，利润也迅速增长
C.市场需求趋于饱和，销售额增长缓慢，促销费用增加，企业利润下降
D.价格被压到最低，产品销售额和利润迅速下降

单项选择题一般情况下，产品发展所经过的四个阶段依次是（）。

A.介绍期-成长期-成熟期-衰退期
B.成长期-介绍期-成熟期-衰退期
C.介绍期-成熟期-成长期-衰退期
D.成熟期-成长期-介绍期-衰退期

多项选择题产品售后服务包括（）。

A.提供给顾客多种可供选择的服务价格和服务合同
B.做好准备，以便及时、准确地处理好各种询问和意见
C.进行产品市场调研
D.不能怕顾客提意见，把此看成搞好生产经营的重要信息来源
E.对顾客进行细分，选择目标顾客

多项选择题关于顾客购买心理的分类，下列说法正确的有（）。

A.理智型是对高档、高价商品感兴趣，认为一分钱一分货
B.求新型是指追求时尚与款式，往往不问价格、质量
C.选价型是指注重商品性能和质量，讲究物美价廉
D.求名型是指崇拜名牌产品，对价格高低并不过多考虑
E.习惯型是指形成一种使用某种商品的习惯。

多项选择题从消费者购买产品的过程来看可分的阶段为（）。

A.寻找商品阶段
B.购买阶段
C.使用阶段
D.比较的阶段
E.评价阶段

多项选择题下列关于产品处于不同市场范围的促销方式的说法，正确的有（）。

A.市场范围小，应以人员推销或商品陈列为主
B.市场范围广，广告会更加有效
C.中等规模的市场，可以一种促销方式为主，兼用其他方式
D.市场范围小，广告较为有效
E.市场范围大，潜在顾客多，人员推销较为有效

多项选择题关于产品处于不同生命周期阶段的促销方式，下列说法正确的有（）。

A.介绍阶段的促销重点是宣传牌号和产品特色
B.增长阶段的促销重点是让购买者认识和了解产品性能和特点
C.成熟阶段的促销重点目标在于树立消费者对本产品的偏爱
D.衰退阶段不宜采用广告作为主要的促销方式
E.衰退阶段的促销重点是大量采用广告，力求巩固原有市场

多项选择题（）不同，产品促销方式也不同。

A.产品性质
B.企业类型
C.产品生命周期
D.消费者数量
E.市场性质

多项选择题产品促销的目的有（）。

A.鼓励顾客尝试经营者的产品
B.提高经营者的产品的知名度
C.获得顾客的长期稳定的支持
D.树立企业形象
E.增加销售额